Este último año ha sido muy loco para mucha gente y yo no soy una excepción. Nace de mí ser optimista y bueno, más que optimista, siempre trato de buscarle una oportunidad a todo esto y puedo decir que la encontré. Dentro de mis propósitos de 2020 estuvo el abrirme más a la comunidad y explorar un poco fuera de Barcelona. Como podéis imaginar la maldita pandemia nos ha obligado a todos a quitar fronteras y a estar todos en el mismo lugar de afterwork y casi de co-work, el internésss.
Durante todo este tiempo, he estado incrementando de manera involuntaria mis interacciones con el resto de la gente, sobre todo de la comunidad de diseño en Twitter y esto me ha llevado a conocer a personas maravillosas. Hablo de conocer, porque no solo he podido intercambiar opiniones, sino hacer videollamadas y hablar con cierta regularidad con gente que ha querido saber más de mí, mi manera de trabajar y hasta de pensar. A toda esta gente le debo muchas cervezas que espero poder invitar pronto.
Como comentaba antes, éstas conversaciones me han llevado a conocer a bastante gente, y entre ellas Omar, todo surgió de una conversación en la que le explicaba (si mal no recuerdo) que el AutoLayout de Figma y como había empezado a integrarle Google Sheets a mis diseños, para tener el contenido y poderlo sincronizar.
Honestamente no sabía quién era Omar, pero resultó ser uno de los fundadores de Reply.AI, una startup española basada en Inteligencia Artificial que principalmente desarrollaba chatbots para la gestión de incidencias y atención al cliente. Reply.AI fue comprado este año por Kustomer, una startup neoyorkina que tiene como objetivo plantarle cara a los grandes como por ejemplo Salesforce y Zendesk entre otros. La adquisición ha sido estratégica, centrada en aunar el conocimiento de Reply con Kustomer. Junto con esto, como podréis imaginar, hay mucho trabajo a nivel de integraciones y mejoras del antiguo producto, así que así salió la oportunidad de entrar en Kustomer.
Muchos ya sabéis que soy un friki, y es algo que seguramente se ha potenciado gracias a mis amig@s developers. Siempre he hablado mucho y muy bien de mi pasado por AXA, pero es que es verdad, aparte de grandes personas que sigo viendo de tanto en tanto, son grandes profesionales. Allí pude trabajar en diversos proyectos y también tener charlas interesantes que despertaron mucho interés en mí. Reconocimiento de imágenes, chatbots y hasta "Internet of things". Todas esas cosas solo hicieron que despertarme más y más interés, ir a meetups, conferencias y leer sobre cosas que normalmente un diseñador no haría y tengo que reconocer, que entiendo que no lo hagan ya que muchas veces apenas me enteraba jajajaja. Perdón sobre todo a Jesús, Luis y Adri, mis mayores traductores developer-humano xD
Y como ya sabréis, acepté la oferta de Kustomer y aquí estoy, con unas ganas proporcionales al gran reto que es. Me encanta la marcha y sé que aquí la tendré. Siempre he querido escribir y contaros cosas, pero... joder, sois mucha gente que lo hace y mucho mejor que yo. La diferencia, es que ahora he decidido escribir porque creo que hay un nicho y 'es mi momento'.
¿Porqué considero que hay un nicho? Porque empezando por mí, el hype de la Inteligencia Artificial es muy grande. Tengo la oportunidad de poder centrar mi trabajo en esto y considero que ya es hora de devolverle ese conocimiento a la comunidad, contribuyendo y divulgando lo que aprenda en este camino. Empezaré con los básicos, tratando de ser realista, bajando el sufflé del hype y con las cosas que ya he aprendido además de pequeños experimentos que pueda llegar a hacer.
Espero que en este camino, además de los bots, me acompañéis vosotr@s.
PD: Cualquier comentario, feedback o lo que fuera será más que bienvenido. Seguramente me equivoque o queráis completar lo que comento, sobre todo desde el punto de vista técnico, os animo a hacerlo, me ayudará a seguir mejorando.
